Module “Commandes”

1 – Introduction

Vous venez d’entrer dans le module « Commande », reconnaissable par sa couleur bleue.
Pour rappel : ce module vous permet de faire des commandes de matériel V.3. pour remplacer des pièces défectueuses
(ex : chaussettes pour pistolets, coque avant, lentilles, chargeurs…) ou commander un nouveau matériel (ex : chasuble enfant, porte-plastron, …).

2 – Passer une commande

Cliquez sur le bouton bleu « NOUVELLE COMMANDE ».

Vous accédez à la page « Contenu de votre commande » avec la liste de tous les produits que vous pouvez commander.
Recherchez le produit souhaité grâce à la barre de recherche ou en défilant avec la molette de votre souris.
Vous pouvez sélectionner plusieurs produits et plusieurs quantités.

Après avoir fait vos choix, cliquez sur le bouton bleu « SUIVANT ».

Vous accédez à la page « Adresse de réception » où vous pouvez choisir l’adresse où vous sera envoyé votre colis.
Par défaut, l’adresse est celle que vous avez définie par défaut dans le module Gestion Centre.
Toutefois, il est possible d’en sélectionner une autre pré-enregistrée dans le module Gestion Centre.

Cliquez sur le bouton bleu « SUIVANT » pour valider votre adresse de réception.

Vous accédez alors à la page « Récapitulatif ».

Vous retrouverez tous les détails de votre commande : les références, les produits,
le prix unitaire HT, la TVA, la quantité, le prix total HT et le prix total TTC.

S’il manque un produit, cliquez sur « Contenu de votre commande » en haut de la page.
Si vous avez besoin de changer d’adresse de réception, cliquez sur « Adresse de réception » en haut de la page.

Si vous n’avez plus rien à ajouter à votre commande, prenez connaissance des conditions générales de ventes puis cochez
« Je confirme avoir lu et j’accepte les Conditions générales de ventes » et cliquez sur le bouton bleue « CONFIRMER ».

Vous accédez à la fiche identité de votre commande où vous pouvez retrouver tous les détails du récapitulatif,
les étapes de suivi et un chat textuel vous permettant de communiquer directement avec l’atelier.

Attention : la commande n’est pas encore validée !
L’atelier va vous envoyer une proposition tarifaire pour les frais de port en fonction de votre adresse de réception et du poids totale de votre commande.

Vous recevrez un message dans le chat, de la part de l’atelier, pour vous notifier de la
proposition pour les frais de port.

L’atelier vous a répondu avec une proposition de frais de port, vous pouvez refuser ou accepter
en cliquant respectivement sur le bouton rouge ou vert.

Si vous acceptez la proposition, vous recevez un mail de confirmation de la commande avec un récapitulatif complet.
Le paiement s’effectuant uniquement par virement, vous trouverez le RIB en pièce jointe du mail.

Si vous refusez la proposition, vous pouvez vous acquitter du montant de la commande et envoyer un transporteur
pour l’enlèvement du colis dans les locaux de l’atelier à Vizille.
Pour cette option, envoyez un message sur le chat pour recevoir une nouvelle proposition à 0€.

3 – Fermer la commande

Lorsque vous avez reçu votre colis, que vous l’avez ouvert et bien vérifier qu’il est complet et conforme au bon de livraison, pensez à clôturer
votre commande en cliquant sur l’un des boutons « VALIDER AR » dans la fenêtre Livraisons commandes ou dans la fiche identité.

4 – Suivi de commande (états)

Les états d’avancement que vous pouvez retrouver dans la fiche identité par exemple.

• En attente : vous venez de passer votre commande, l’atelier a reçu votre demande et va vous proposer les frais de port.

• En attente de paiement : vous avez accepté la proposition des frais de port.
Laser Game Entreprise attend votre paiement avant d’envoyer votre commande.

• Prise en charge : l’atelier a reçu la confirmation de paiement et prépare votre commande.

• Expédiée : le colis est dans les mains du transporteur.

• Reçue : vous avez validé l’accusé de réception après avoir vérifié le contenu du colis.

• Annulée : la commande est annulée.